Tire suas Dúvidas

Como crio minha conta? No canto superior direito, clique em "entrar" e informe seu e-mail para continuar. Após validado o e-mail, você é redirecionado para a página de cadastro para criar a sua conta. Inclua todos os seus dados pessoais e endereço, é bem simples e rápido. Caso escolha o produto antes de efetuar a compra, você também será redirecionado à página de cadastro para registrar sua conta, antes de finalizar a compra.

Navegue pelo site Célula Company e escolha os seus produtos. Após selecionar a cor e numeração, clique em "comprar" para adicionar o produto no carrinho. Em seguida, escolha a condição de pagamento, calcule o frete e finalize a compra. Se desejar adicionar/comprar mais produtos, basta retornar a página inicial e repetir o procedimento. Depois é só clicar em "finalizar a compra" para ser direcionado à tela de finalização do pedido.

As opções de pagamento disponíveis no site Célula Company são: cartão de crédito em até 10x sem juros e boleto bancário com 5% de desconto. O sistema de pagamento utilizado no site Célula Company está equipado com ferramentas de segurança para criptografar os seus dados e confiamos o gerenciamento de nossas transações online à empresa MERCADO PAGO, 100% seguro e líder em soluções de pagamento online.
Como é feito o reembolso de um pedido devolvido ou cancelado?  Se você optou por pagamento do seu pedido via cartão de crédito, o estorno é realizado em fatura, de acordo com as regras da operadora de crédito. Pagamento via boleto bancário, o estorno ficará disponível em sua conta do MERCADO PAGO, para ser utilizado nas compras em outros sites que utilizam o MERCADO PAGO como sistema de pagamento ou, se preferir, transfira o valor disponível para sua conta bancaria. Em qualquer das opções de pagamento, o estorno é realizado dentro de até 72hs após a chegada e conferência da mercadoria em nosso centro de distribuição.

Quais são as opções de envio? Contamos com a entrega terceirizada dos Correios (via PAC e Sedex) e da Gollog Serviço Inteligente de Cargas transporte aéreo. O prazo de entrega é previsto no site Célula Company, porém, podem ocorrer pequenas alterações por parte das transportadoras, devido a demanda do período de compra, fatores externos, feriados e etc.

Para fazer troca ou devolução do produto, favor entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected]. Informe o motivo da troca, devolução, número do pedido ou CPF para um atendimento eficaz e rápido.

Toda e qualquer movimentação em seu pedido será enviado para o e-mail cadastrado em sua conta, por isso é importante sempre manter as informações atualizadas. Procure verificar se há mensagens sobre o rastreamento do seu pedido em sua caixa de SPAM. O rastreamento também poderá ser visualizado ao acessar sua conta no site Célula Company e clicar em “meus pedidos”.

Nossa empresa segue rigorosamente o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferece a todos os produtos comercializados a garantia mínima de 30 dias. Caso tenha algum problema com sua mercadoria, por favor entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected], informe o número do pedido, anexe fotos e em breve retornaremos o contato.